ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ И ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА СЕРВИСА «TABIFY»
1. Общие положения
1.1. Настоящее пользовательское соглашение и публичная оферта (далее — «Соглашение») определяет условия использования онлайн-сервиса «Tabify» (включая сайт по адресу www.tabify.ru, мобильные приложения и иные программные интерфейсы) и является официальным предложением ИП Дворник Валентина Анатольевна, ОГРНИП: 311619515700037, ИНН: 616712090640, юридический и фактический адрес: 123100, г. Москва, ул. Мантулинская, д. 9, корп. 2, кв. 221 (далее — «Оператор», «Платформа», «Мы») в адрес любого дееспособного лица (далее — «Пользователь») заключить договор возмездного оказания услуг/предоставления доступа к функционалу сервиса по модели «программное обеспечение как услуга» (SaaS).
1.2. Настоящий документ является публичной офертой в смысле статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Любое лицо, намеренное использовать Сервис, обязано до начала использования ознакомиться с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных (далее — «Политика ПД») и Политикой использования файлов cookies и иных технологий трекинга (далее — «Cookies-Policy»).
1.3. Заключение договора между Оператором и Пользователем осуществляется посредством акцепта настоящей публичной оферты в порядке, предусмотренном разделом 3 Соглашения. Акцепт равносилен подписанию двустороннего договора в простой письменной форме.
1.4. Соглашение, Политика ПД, Cookies-Policy, Правила для несовершеннолетних и родителей, Регламент работы с рекуррентными платежами, Инструкция по Periodic Payments, а также иные документы, на которые делаются прямые ссылки в Соглашении, являются неотъемлемыми частями единого договора между Оператором и Пользователем и подлежат совместному применению.
1.5. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять Соглашение, Политику ПД и Cookies-Policy, публикуя новую редакцию на Сервисе. Оператор может дополнительно уведомлять Пользователя по электронной почте и/или через интерфейс Сервиса при существенных изменениях. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения, если не указано иное.
1.6. Продолжение использования Сервиса после вступления в силу новой редакции документов означает согласие Пользователя с такими изменениями. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сервиса, отключить Подписку и удалить Аккаунт.
1.7. Настоящее Соглашение распространяется на всех Пользователей Сервиса, включая Учеников, Родителей/Законных представителей, Преподавателей и представителей Школ, если иное не предусмотрено отдельными договорами с Оператором.
2. Предмет Соглашения
2.1. Оператор предоставляет Пользователю за вознаграждение либо бесплатно (в зависимости от выбранного тарифа) право удалённого доступа к функционалу Сервиса «Tabify» без передачи экземпляра программы, с использованием инфраструктуры Оператора (модель SaaS).
2.2. Функционал Сервиса предназначен для:
планирования, организации и учёта индивидуальных и групповых музыкальных занятий (включая занятия по гитаре, другим инструментам и музыкальной теории);
работы с музыкальными материалами (табы, ноты, MIDI-файлы, GP-файлы, аудио/видео-файлы, упражнения и др.);
взаимодействия Учеников, Родителей, Преподавателей и Школ (запись на занятия, обмен сообщениями и файлами, комментарии, обратная связь);
отслеживания прогресса Учеников (история занятий, уровни, статистика выполненных упражнений, достижения);
получения аналитики и персонализированных рекомендаций (Преподавателей, курсов, материалов) на основе активности Пользователя и его музыкальных предпочтений.
2.3. Оператор не является образовательной организацией, не реализует образовательные программы и не выдаёт документы об образовании и/или квалификации. Сервис представляет собой технологическую и информационную платформу, обеспечивающую взаимодействие Пользователей и Преподавателей/Школ, а также инструменты для самостоятельной музыкальной практики, и не заменяет собой официальное образование.
2.4. Конкретный объём функционала, объём хранимых данных, наличие или отсутствие отдельных функций (включая доступ к определённым типам контента и инструментов) может зависеть от выбранного Пользователем тарифа/Подписки и описывается на соответствующих страницах Сервиса и/или в личном кабинете Пользователя.
3. Заключение договора (акцепт оферты)
3.1. Акцептом настоящей оферты признаётся совершение Пользователем любых действий, явно выражающих волю вступить в договорные отношения с Оператором, включая:
заполнение регистрационной формы и нажатие кнопки «Зарегистрироваться», «Создать аккаунт», «Продолжить», «Войти с помощью…» при условии наличия активной ссылки на Соглашение;
оформление Подписки и/или оплаты доступа к платным функциям Сервиса;
фактическое использование Сервиса (в т.ч. в гостевом режиме), в случаях, когда для такой деятельности не требуется отдельная регистрация.
3.2. С момента акцепта:
настоящее Соглашение считается заключённым между Оператором и Пользователем;
Пользователь подтверждает, что обладает необходимой дееспособностью и правом заключить договор (либо действует с согласия законного представителя);
Пользователь признаёт юридическую силу электронного документооборота и логов Сервиса (данных системы учёта, журналов действий) как доказательств заключения и исполнения договора.
3.3. При регистрации и/или оформлении Подписки Пользователь обязуется предоставить достоверные и актуальные данные, в том числе:
фамилию, имя (или псевдоним/никнейм при необходимости);
адрес электронной почты и/или номер телефона;
пароль (при регистрации непосредственно на Сервисе);
иные данные, прямо запрошенные в интерфейсе.
3.4. При регистрации несовершеннолетнего Пользователя (Ученик) регистрация и использование Сервиса допускаются только при соблюдении возрастных ограничений и порядка, установленного разделом 11 Соглашения и Правилами для несовершеннолетних и родителей.
4. Термины и определения
4.1. Для целей настоящего Соглашения используются следующие термины:
«Сервис», «Платформа», «Tabify» — совокупность программно-аппаратных средств Оператора (веб-сайт, мобильные приложения и иные программные интерфейсы), предназначенных для предоставления Пользователям функционала, указанного в разделе 2.
«Пользователь» — любое физическое лицо, использующее Сервис, включая:
«Ученик» — Пользователь, использующий Сервис для организации и прохождения музыкальных занятий;
«Родитель» / «Законный представитель» — Пользователь, регистрирующий и/или контролирующий Аккаунт несовершеннолетнего Ученикa;
«Преподаватель» — Пользователь (физическое лицо), проводящий занятия с использованием Сервиса;
«Представитель Школы» — Пользователь, действующий от имени юридического лица/ИП (музыкальной школы, студии и т.п.).
«Аккаунт» — учётная запись Пользователя в Сервисе, содержащая его идентификаторы, настройки и иные данные.
«Подписка» — предоставление доступа к платным функциям Сервиса на определённый срок за фиксированную плату, с возможной автоматической пролонгацией и рекуррентными списаниями.
«Платёжный сервис» — внешний оператор по приёму платежей (эквайринг, платёжный агрегатор), осуществляющий обработку платёжных данных и рекуррентных списаний.
«Пользовательский контент (UGC)» — любые материалы, которые Пользователь самостоятельно создаёт и/или размещает в Сервисе (табы, MIDI/GP-файлы, изображения, видео/аудио, тексты, комментарии, сообщения и т.п.).
«Правила для несовершеннолетних и родителей» — отдельный документ, регулирующий порядок использования Сервиса несовершеннолетними и роль Родителей/Законных представителей.
4.2. Термины, не определённые в настоящем Соглашении, используются в значениях, указанных в Политике ПД, Cookies-Policy и действующем законодательстве РФ.
5. Роли и правовой статус участников
5.1. Оператор:
предоставляет Пользователям доступ к Сервису и поддерживает его техническую работоспособность;
организует взаимодействие между Пользователями посредством программного функционала (личные кабинеты, чаты, расписание, трекинг прогресса и др.);
интегрирует Сервис с внешними Платёжными сервисами, облачными провайдерами, аналитикой, WebRTC-платформами и иными третьими лицами.
5.2. Преподаватели и Школы:
используют Сервис для организации и ведения занятий;
несут самостоятельную ответственность перед Пользователями за содержание и результаты занятий;
действуют как независимые исполнители (подрядчики) и не являются работниками Оператора;
обязуются соблюдать отдельные условия/договоры с Оператором, регулирующие их статус и использование Сервиса.
5.3. Взаимоотношения между Пользователем (Учеником/Родителем) и Преподавателем/Школой:
могут регулироваться отдельными договорами (публичными офертами, индивидуальными соглашениями), размещёнными на Сервисе или вне его;
в части, касающейся доступа к Сервису, дополнительно регулируются настоящим Соглашением.
5.4. Оператор, если прямо не предусмотрено отдельными документами, не является стороной договоров между Пользователем и Преподавателем/Школой и не несёт ответственности за результаты обучения, соблюдение расписания, методики преподавания и иные аспекты, относящиеся к образовательному процессу.
6. Регистрация, типы Аккаунтов и безопасность
6.1. Для использования основного функционала Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию, создав Аккаунт.
6.2. При регистрации Пользователь:
указывает достоверные сведения и не использует данные третьих лиц без их согласия;
выбирает пароль, достаточный с точки зрения информационной безопасности;
соглашается с тем, что все действия, совершённые с использованием его логина и пароля, считаются совершёнными самим Пользователем.
6.3. Оператор может устанавливать разные типы Аккаунтов:
базовый (бесплатный, с ограниченным функционалом);
премиум/подписочный (расширенный функционал);
преподавательский;
аккаунт школы (с правами управления подаккаунтами преподавателей/учеников).
Условия получения и использования каждого типа Аккаунта описаны на Сервисе и являются частью настоящей оферты.
6.4. Пользователь обязан обеспечить конфиденциальность логина и пароля, а также немедленно уведомить Оператора при подозрении на несанкционированный доступ к Аккаунту.
6.5. Оператор имеет право блокировать или удалять Аккаунт, ограничивать доступ к Сервису и/или отдельным функциям, если:
Пользователь нарушает настоящее Соглашение, Правила для несовершеннолетних и родителей, Политику ПД, иные обязательные правила;
Оператор обоснованно подозревает использование Аккаунта третьими лицами без согласия Пользователя;
поступили жалобы от других Пользователей, Преподавателей, Школ или правообладателей, свидетельствующие о нарушении закона или прав третьих лиц.
7. Функционал Сервиса и уровень сервиса
7.1. Оператор стремится обеспечивать круглосуточный доступ к Сервису, за исключением времени проведения плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы.
7.2. Оператор вправе:
обновлять программное обеспечение Сервиса;
изменять интерфейс и структуру разделов;
добавлять, изменять или удалять функции при условии, что это не приводит к существенному ухудшению объёма уже оплаченных Пользователем прав по действующей Подписке.
7.3. При необходимости Оператор может временно ограничивать доступ к Сервису (или его части) для проведения технических работ, уведомляя Пользователя, если это возможно, через интерфейс или по электронной почте.
8. Подписки, тарифы, пробные периоды
8.1. Доступ к части функционала Сервиса может предоставляться бесплатно. Расширенные функции предоставляются на условиях платных Подписок.
8.2. Виды Подписок, срок их действия, стоимость, доступный функционал, условия автопродления, наличие пробного (trial) периода и иные параметры указываются на страницах Сервиса и в интерфейсе оформления Подписки и являются частью настоящей оферты.
8.3. Оператор может предоставлять бесплатный пробный период для новых Пользователей или отдельных тарифов. Условия trial (длительность, ограничение функционала, необходимость привязки карты) указываются при оформлении Подписки.
8.4. Если при предоставлении trial-периода Пользователь привязывает платёжный инструмент, то, если иное прямо не указано, после окончания trial-периода Подписка автоматически продлевается на платный период, а с Пользователя взимается плата в соответствии с условиями тарифа. Пользователь вправе отказаться от Подписки до момента первого платного списания.
8.5. Оператор вправе изменять тарифы, при этом:
новые тарифы применяются только к будущим периодам;
при существенном изменении стоимости действующей Подписки Оператор уведомляет Пользователя заранее, не менее чем за 10 календарных дней.
8.6. Условия возврата денежных средств (при отказе от Подписки, технических сбоях и т.п.) определяются настоящим Соглашением, Регламентом рекуррентных платежей и применимым законодательством о защите прав потребителей, если Пользователь является потребителем.
9. Платежи, рекуррентные списания и Periodic Payments
9.1. Оплата Подписок и иных платных функций осуществляется в безналичной форме через Платёжный сервис, поддерживающий оплату банковскими картами и иными платёжными средствами.
9.2. При оформлении Подписки Пользователь:
подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями выбранного тарифа;
предоставляет Платёжному сервису право осуществлять списания с его платёжного инструмента в размере, указанном при оформлении Подписки, включая рекуррентные списания (Periodic Payments) в случае подключения автопродления.
9.3. Рекуррентные списания осуществляются на условиях, указанных в интерфейсе оформления Подписки: периодичность, сумма списания, длительность.
9.4. Пользователь вправе в любой момент отказаться от автопродления Подписки, отключив его:
в личном кабинете Сервиса (раздел «Подписка и платежи» или аналогичный);
либо через интерфейс Платёжного сервиса в случаях, когда это предусмотрено его правилами.
9.5. Оператор обязан обеспечить наличие в личном кабинете Пользователя:
информации о статусе Подписки, сроке её действия и дате следующего списания;
понятного и доступного способа отключения автопродления и/или удаления сохранённого способа оплаты, в соответствии с требованиями к periodic payments.
9.6. В случае невозможности списания (отказ банка, недостаточность средств, истечение срока действия карты и т.п.) Оператор вправе:
приостановить предоставление платного функционала;
повторять попытки списания в разумных пределах;
аннулировать Подписку при длительной невозможности списаний, уведомив Пользователя.
9.7. Порядок возвратов, обработки чарджбеков и претензий по платежам устанавливается Регламентом работы с рекуррентными платежами и может дополнительно зависеть от правил Платёжного сервиса и банков-эмитентов.
10. Пользовательский контент, интеллектуальная собственность и жалобы правообладателей
10.1. Все права на Сервис в целом и его отдельные элементы (программу для ЭВМ, базы данных, дизайны, логотипы, торговые марки и т.п.) принадлежат Оператору и/или иным правообладателям на основании лицензионных договоров. Пользователь получает ограниченное право использования Сервиса в объёме, необходимом для реализации настоящего Соглашения.
10.2. Пользовательский контент:
Пользователь сохраняет права на контент, который он самостоятельно создаёт и/или загружает в Сервис, при условии, что он обладает необходимыми правами;
одновременно с загрузкой контента Пользователь предоставляет Оператору простую (неисключительную), безвозмездную лицензию на использование такого контента в пределах функционала Сервиса (воспроизведение, хранение, отображение, модификация с целью адаптации к техническим требованиям, доведение до всеобщего сведения) на срок действия исключительных прав и для территории всего мира.
10.3. Пользователь гарантирует, что размещаемый им контент:
не нарушает права третьих лиц (авторские, смежные, права на изображение, тайну частной жизни и др.);
не содержит запрещённых материалов (экстремистских, порнографических, нарушающих закон о персональных данных и т.п.).
10.4. Оператор не обязан предварительно модераторить весь Пользовательский контент, но вправе в любой момент:
удалять или блокировать доступ к контенту, нарушающему закон или права третьих лиц;
ограничивать отдельные функции загрузки/публикации для конкретного Пользователя в случае нарушений.
10.5. Правообладатель, считающий, что его права нарушены размещением контента в Сервисе, вправе направить Оператору жалобу (notice) по адресу support@tabify.ru с указанием:
своих контактных данных;
доказательств права (ссылки на реестр, договор, публикации и т.п.);
точного указания спорного контента (ссылка, идентификатор);
описания сути нарушения.
10.6. Оператор рассматривает жалобу в разумный срок и может:
временно ограничить доступ к спорному контенту;
запросить пояснения у Пользователя, разместившего контент;
по результатам — окончательно удалить контент или восстановить к нему доступ, если нарушение не подтвердилось.
11. Несовершеннолетние Пользователи и Родители
11.1. Использование Сервиса несовершеннолетними (лицами, не достигшими 18 лет) допускается только на условиях настоящего Соглашения и Правил для несовершеннолетних и родителей.
11.2. Оператор может устанавливать возрастные пороги и режимы использования:
до 14 лет — регистрация и использование Сервиса допускаются только через Аккаунт Родителя/Законного представителя, который создаёт и управляет Аккаунтом Ученикa;
от 14 до 18 лет — допускается самостоятельная регистрация при условии подтверждения согласия Родителя/Законного представителя через предусмотренную Оператором процедуру (электронное согласие, подтверждение по e-mail/SMS и т.п.).
11.3. Родитель/Законный представитель:
несёт ответственность за достоверность предоставленных данных о ребёнке;
несёт ответственность за действия несовершеннолетнего в Сервисе;
обязуется контролировать использование Сервиса несовершеннолетним и соблюдать ограничения, предусмотренные Правилами.
11.4. Оператор имеет право реализовывать специальные меры защиты несовершеннолетних, включая:
ограничения на чаты и обмен файлами с незнакомыми пользователями;
ограничение видимости профиля и контактных данных;
механизмы родительского контроля (доступ Родителя к части данных ребёнка, уведомления о крупной активности и т.п.).
11.5. Обработка персональных данных несовершеннолетних осуществляется с учётом требований законодательства и только при наличии надлежащего Согласия Родителя/Законного представителя, в порядке, определённом Политикой ПД и отдельным согласием.
12. Персональные данные и cookies
12.1. Оператор осуществляет обработку персональных данных Пользователей в соответствии с законодательством РФ о персональных данных и Политикой ПД, размещённой на Сервисе.
12.2. Перечень обрабатываемых данных, цели и правовые основания обработки, сроки хранения, перечень третьих лиц, права Пользователя как субъекта данных и способы их реализации подробно описаны в Политике ПД.
12.3. Оператор использует cookies, пиксели, SDK и аналогичные технологии для:
обеспечения работоспособности Сервиса;
анализа использования Сервиса и улучшения его качества;
персонализации контента;
проведения маркетинговых и статистических исследований.
12.4. Типы используемых cookies, сроки их хранения и способы управления ими описаны в Cookies-Policy. Пользователь может ограничить использование cookies посредством настроек браузера и/или интерфейса Сервиса, однако это может повлиять на функциональность.
13. Трансграничная передача персональных данных
13.1. Для обеспечения работы Сервиса и интеграций с внешними сервисами Оператор может осуществлять трансграничную передачу персональных данных Пользователей в адрес третьих лиц, находящихся в иностранных государствах (провайдеры облачных сервисов, аналитики, коммуникационных платформ и др.).
13.2. Перечень таких стран и категорий получателей, а также оценка уровня их защиты персональных данных отражены в Политике ПД и внутренней документации Оператора.
13.3. В случаях, когда того требует законодательство РФ (включая случаи передачи данных в государства, не обеспечивающие адекватной защиты прав субъектов ПД), Оператор:
обеспечивает наличие дополнительных гарантий защиты (договорные условия, технические меры и др.);
при необходимости — получает отдельное согласие Пользователя на трансграничную передачу.
13.4. Пользователь вправе запросить дополнительную информацию о трансграничной передаче его персональных данных в порядке, предусмотренном Политикой ПД.
14. Ограничение ответственности
14.1. Сервис предоставляется по модели «как есть» («as is»). Оператор не гарантирует, что:
Сервис будет непрерывно и безошибочно доступен;
Сервис будет полностью соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя;
результаты использования Сервиса (например, прогресс в обучении) будут соответствовать целям и ожиданиям Пользователя.
14.2. Оператор не несёт ответственности за:
действия Преподавателей и Школ, качество и результаты проводимых ими занятий;
ошибки, сбои и задержки в работе Сервиса, вызванные действиями третьих лиц, сбоем сетей связи, оборудования и программного обеспечения, которыми Оператор не управляет;
косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных и/или репутационный вред.
14.3. В любом случае ответственность Оператора по любым требованиям, связанным с использованием Сервиса, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 календарных месяца пользования Сервисом.
14.4. Ничто в Соглашении не может толковаться как ограничение ответственности Оператора в случаях, когда такое ограничение прямо запрещено действующим законодательством РФ.
15. Претензионный порядок и разрешение споров
15.1. До обращения в суд Стороны обязуются соблюдать обязательный претензионный порядок урегулирования споров.
15.2. Претензия направляется Оператору в письменной форме по адресу электронной почты support@tabify.ru и/или по почтовому адресу, указанному в реквизитах, с указанием:
ФИО/наименования заявителя и контактных данных;
существа требования;
обоснования (со ссылкой на нормы права и/или документы);
приложением доказательств (при наличии).
15.3. Оператор рассматривает претензию в срок до 30 календарных дней и направляет ответ по указанным заявителем контактным данным.
15.4. При недостижении соглашения спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства РФ о защите прав потребителей.
16. Форс-мажор
16.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), возникших после заключения Соглашения и вне разумного контроля Сторон, включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, военными действиями, террористическими актами, массовыми беспорядками, актами органов государственной власти, крупными сбоями в работе сетей связи и/или инфраструктуры сети Интернет, массовыми кибератаками.
16.2. Сторона, подвергшаяся воздействию форс-мажорных обстоятельств, обязана уведомить другую Сторону о наступлении и прекращении форс-мажора в разумный срок.
17. Срок действия и прекращение Соглашения
17.1. Соглашение заключается на неопределённый срок с момента акцепта и действует до момента его расторжения Пользователем или Оператором.
17.2. Пользователь вправе в любой момент:
прекратить использование Сервиса;
удалить Аккаунт через функционал Сервиса или направив запрос Оператору;
прекратить Подписку в порядке, предусмотренном разделом 9.
17.3. Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение с Пользователем и (или) заблокировать его Аккаунт в случаях существенного нарушения Пользователем условий Соглашения, Политики ПД, Правил для несовершеннолетних и родителей, а также в иных случаях, предусмотренных законом.
17.4. Удаление Аккаунта может повлечь удаление и/или обезличивание части персональных данных Пользователя, за исключением случаев, когда их сохранение требуется по закону, для целей отчётности или защиты прав и законных интересов Оператора.
18. Прочие условия
18.1. Недействительность отдельного положения Соглашения, признанная в установленном порядке, не влечёт недействительность Соглашения в целом.
18.2. Оператор вправе уступать права и переводить обязанности по Соглашению третьим лицам (в том числе в связи с реорганизацией, продажей бизнеса), уведомляя Пользователя путём размещения информации на Сервисе и/или по электронной почте.
18.3. Пользователь не вправе передавать свои права и обязанности по Соглашению третьим лицам без предварительного письменного согласия Оператора.
19. Реквизиты Оператора
ИП Дворник Валентина Анатольевна, ОГРНИП: 311619515700037, ИНН: 616712090640, юридический и фактический адрес: 123100, г. Москва, ул. Мантулинская, д. 9, корп. 2, кв. 221 support@tabify.ru
РЕГЛАМЕНТ РАБОТЫ С РЕКУРРЕНТНЫМИ ПЛАТЕЖАМИ И ПОДПИСКАМИ
включая Periodic Payments, сервиса «Tabify»
1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент работы с рекуррентными платежами и подписками (далее — «Регламент») определяет условия и порядок автоматических списаний денежных средств (рекуррентных платежей, periodic payments) при оформлении и использовании платных подписок в сервисе «Tabify».
1.2. Регламент является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения и Публичной оферты сервиса «Tabify» и применяется ко всем Пользователям, оформляющим подписки и предоставляющим согласие на рекуррентные списания.
1.3. Оператором сервиса и получателем платежей является ИП Дворник Валентина Анатольевна, ОГРНИП: 311619515700037, ИНН: 616712090640, юридический и фактический адрес: 123100, г. Москва, ул. Мантулинская, д. 9, корп. 2, кв. 221 (далее — «Оператор», «Tabify»). При приёме платежей Оператор взаимодействует с внешними платёжными сервисами (эквайринг, платёжные агрегаторы).
1.4. Настоящий Регламент учитывает требования законодательства РФ, включая новые правила периодических платежей (Periodic Payments) по абонентским договорам в интернете, действующие с 01.03.2026.
2. Термины
2.1. «Подписка» — платный доступ к функционалу сервиса Tabify на определённый срок (расчётный период), который может автоматически продлеваться, если Пользователь не отказался от такой подписки.
2.2. «Рекуррентный платеж» / «Periodic Payment» — автоматическое списание денежных средств с платёжного инструмента Пользователя (банковская карта, иные средства), произведённое на основании ранее предоставленного Пользователем согласия и в соответствии с условиями Подписки (сумма, периодичность, дата).
2.3. «Автопродление» — режим Подписки, при котором по окончании оплаченного периода Подписка автоматически продлевается на следующий период с автоматическим списанием оплаты.
2.4. «Платёжный сервис» — внешний оператор по приёму платежей, осуществляющий обработку платёжных данных и рекуррентных списаний (эквайринг, платёжный агрегатор).
3. Виды подписок и стоимость
3.1. Tabify может предоставлять следующие типы Подписок (примерная структура):
Месячная подписка — с ежемесячной оплатой;
Годовая подписка — с ежегодной оплатой;
Иные типы (семейная, школьная, корпоративная) — по мере развития сервиса.
3.2. Стоимость каждой Подписки, доступные тарифы, состав функционала, наличие/отсутствие пробного периода (trial) и условия его использования указываются на страницах сервиса Tabify и на экране оформления Подписки.
3.3. Оператор вправе изменять стоимость и условия Подписок, при этом изменения применяются к будущим периодам и не влияют на уже оплаченные периоды. При существенных изменениях Оператор уведомляет Пользователей заблаговременно (по e-mail и/или через интерфейс сервиса).
4. Оформление подписки и согласие на рекуррентные списания
4.1. Для оформления подписки Пользователь выбирает подходящий тариф, знакомится с его условиями и заполняет платёжную форму, предоставляемую Платёжным сервисом.
4.2. До совершения первого платежа на странице оформления Подписки Пользователь видит:
стоимость подписки;
длительность расчётного периода (месяц, год и т.п.);
информацию о наличии автопродления и рекуррентных платежей;
дату первого списания и, при наличии trial, дату первого платного списания после trial;
ссылку на Пользовательское соглашение, настоящий Регламент и Политику обработки ПД.
4.3. Согласие Пользователя на рекуррентные списания считается полученным, если одновременно выполняются следующие условия:
Пользователь ознакомился с условиями Подписки и настоящим Регламентом;
на странице оформления Подписки Пользователь поставил отдельную отметку (чекбокс) о согласии с условиями подписки и автоматическими списаниями;
Пользователь подтвердил платёж через платёжную форму.
4.4. Факт согласия фиксируется в системе Tabify (дата, время, IP-адрес, параметры подписки, версия пользовательских документов) и может быть использован в качестве доказательства при рассмотрении претензий и споров.
4.5. Подписка считается оформленной:
после успешного списания первого платежа Платёжным сервисом;
либо после окончания пробного периода, если условиями предусмотрено, что платёж списывается по окончании trial (при этом согласие на будущие списания даётся при старте).
5. Порядок списаний по подписке
5.1. Сумма и периодичность списаний полностью соответствует условиям выбранного Пользователем тарифа.
5.2. В случае автопродления:
по окончании оплаченного периода подписка автоматически продлевается на следующий аналогичный период;
Платёжный сервис инициирует списание платы за новый период с привязанного платёжного инструмента, используя ранее предоставленное согласие Пользователя (токен, ID карты и т.п.).
5.3. Дата следующего списания и статус подписки отображаются в личном кабинете Пользователя в разделе «Подписка и платежи» (или аналогичном).
5.4. При успешном списании Пользователь может получать уведомления о платеже по e-mail и/или push-уведомлению (где реализовано) с указанием суммы, даты и периода, за который внесена оплата.
6. Пробные периоды (trial)
6.1. В отдельных тарифах Tabify может предоставлять бесплатный или льготный пробный период (trial).
6.2. Условия trial (длительность, объём функционала, необходимость привязки карты) указываются до начала предоставления trial и на странице выбора тарифа.
6.3. Если при подключении trial требуется привязка карты и предусмотрена автоматическая конвертация trial в платную подписку:
Пользователь заранее информируется о дате и сумме первого платного списания;
Пользователь может отказаться от подписки и отключить автопродление до даты первого платёжного списания.
7. Отказ от подписки и отключение автопродления
7.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от подписки (отключить автопродление) без обращения в службу поддержки, используя функционал личного кабинета.
7.2. Для отказа от подписки Пользователь:
заходит в личный кабинет;
открывает раздел «Подписка и платежи»;
нажимает кнопку «Отключить автопродление» или «Отказаться от подписки» (название может отличаться в интерфейсе).
7.3. После отказа от подписки:
подписка продолжает действовать до конца уже оплаченного периода (если иное не предусмотрено условиями тарифа);
дальнейшие рекуррентные списания (Periodic Payments) по этой подписке прекращаются;
статус подписки в личном кабинете изменяется, автопродление отключено»).
7.4. В соответствии с новыми правилами периодических платежей Оператор не вправе использовать сохранённые платёжные реквизиты для новых списаний по подписке после того, как Пользователь отказался от их использования (отключил автопродление/подписку).
7.5. Факт отказа от подписки (дата, время, статус) фиксируется в системе Tabify.
8. Удаление привязанного способа оплаты
8.1. Если это поддерживается Платёжным сервисом, Пользователь вправе удалить привязанный способ оплаты (банковскую карту или иной платёжный инструмент) в личном кабинете.
8.2. При удалении способа оплаты:
дальнейшие списания по подписке с использованием этого способа оплаты прекращаются;
для продления подписки может потребоваться повторная привязка нового платёжного инструмента.
8.3. Удаление способа оплаты не отменяет уже произведённые списания и не означает автоматическое предоставление возврата денежных средств.
9. Ошибки списаний и приостановка подписки
9.1. При невозможности списания (недостаточно средств, отказ банка, техническая ошибка) Платёжный сервис возвращает соответствующий статус.
9.2. В случае неуспешного списания Tabify может:
повторить попытку списания через определённый интервал;
временно ограничить доступ к платному функционалу до успешного списания;
перевести подписку в статус «ожидает оплаты» или «приостановлена», если оплата не восстановлена в разумный срок.
9.3. Оператор вправе прекратить подписку при длительной невозможности списаний, уведомив Пользователя посредством сервиса (и по e-mail, если возможно).
10. Возвраты и оспаривание платежей
10.1. Общие правила возвратов:
как правило, оплата за уже предоставленный период подписки не возвращается, за исключением случаев, прямо предусмотренных Пользовательским соглашением и законодательством РФ о защите прав потребителей;
в случае технических ошибок, двойных списаний или явных сбоев со стороны сервиса обращения Пользователя рассматриваются индивидуально.
10.2. Для запроса возврата Пользователь должен обратиться в службу поддержки Tabify с указанием:
даты и суммы списания;
последних цифр карты (или иного идентификатора платежа);
описания причины запроса.
10.3. В случае чарджбека (оспаривания платежа через банк) Оператор:
анализирует логи согласия на рекуррентные списания и историю использования сервиса;
предоставляет пояснения и доказательства Платёжному сервису/банку в соответствии с их процедурами.
11. Права Пользователей в связи с Periodic Payments
11.1. В соответствии с изменениями законодательства о периодических платежах по абонентским договорам в интернете Пользователь имеет право:
в любой момент отказаться от использования ранее сохранённых платёжных реквизитов для последующих списаний (отключить автопродление/удалить способ оплаты);
получить информацию о своих подписках, датах и суммах списаний;
требовать прекращения списаний по подписке после такого отказа.
11.2. Оператор обязуется:
обеспечить возможность отказа от подписки и использования сохранённых платёжных реквизитов в электронной форме (через личный кабинет);
прекратить списания по подписке после отказа Пользователя от автопродления или удаления способа оплаты, за исключением списаний за уже оказанные услуги (если применимо).
12. Контактная информация и рассмотрение обращений
12.1. По вопросам, связанным с подписками, рекуррентными платежами и Periodic Payments, Пользователь может обратиться:
в службу поддержки Tabify по e-mail: support@tabify.ru;
через форму обратной связи в сервисе.
12.2. Оператор рассматривает обращения в разумный срок и в порядке, установленном Пользовательским соглашением и применимым законодательством.
13. Изменения настоящего Регламента
13.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящий Регламент в связи с:
изменением законодательства о платежах и защите прав потребителей;
изменением платёжной инфраструктуры, тарифов и условий подписок.
13.2. Обновлённая редакция Регламента размещается на сайте/в приложении Tabify. При существенных изменениях условий подписок и списаний Оператор дополнительно уведомляет Пользователей (например, по e-mail и/или через интерфейс сервиса).
13.3. Продолжение использования платных функций Tabify после вступления изменений в силу означает согласие Пользователя с новой редакцией Регламента.
FAQ для пользователей Tabify про подписки и автопродление
1. Что такое подписка в Tabify?
Подписка — это платный доступ к расширенным функциям сервиса, который действует определённый срок (например, месяц или год) и может автоматически продлеваться, если вы не отключите автопродление.
При активной подписке вы можете получить, например:
доступ ко всем урокам и упражнениям;
расширенную аналитику прогресса;
дополнительные инструменты и материалы.
Конкретный набор функций указан на странице тарифа.
2. Как работает автопродление?
Если при оформлении подписки вы согласились на автопродление, то по окончании оплаченного периода сервис автоматически спишет оплату за следующий период с привязанной карты или другого выбранного способа оплаты.
Перед оплатой мы показываем:
цену;
периодичность списаний (например, раз в месяц);
дату следующего списания (особенно после пробного периода).
3. Как я даю согласие на автосписания?
Согласие даётся при оформлении подписки:
вы видите полные условия подписки (стоимость, период, автопродление);
вы ставите отдельную галочку рядом с текстом о согласии на рекуррентные списания;
после этого вы подтверждаете платёж через платёжную форму.
Факт согласия фиксируется в системе (дата/время, IP, условие подписки), чтобы при споре можно было подтвердить, что вы согласились именно на эти списания.
4. Есть ли пробный период (trial) и как он работает?
Если у тарифа есть пробный период, мы явно указываем:
длительность trial в днях;
условия доступа во время trial;
дату первого платного списания после окончания trial.
Если для trial требуется привязка карты:
вы заранее видите дату и сумму будущего списания;
до этой даты вы можете в любой момент отключить автопродление в личном кабинете, и платёж не будет списан.
5. Как отключить автопродление подписки?
Зайдите в личный кабинет Tabify.
Откройте раздел «Подписка и платежи» (или аналогичный).
Нажмите кнопку «Отключить автопродление» или «Отказаться от подписки».
После этого:
подписка продолжит действовать до конца уже оплаченного периода;
новые списания по этой подписке не будут проводиться, если вы её заново не включите.
Отдельного обращения в поддержку для отключения не требуется — всё делается внутри личного кабинета.
6. Могу ли я удалить сохранённый способ оплаты?
Если это поддерживается платёжным провайдером:
в разделе «Подписка и платежи» мы покажем привязанные способы оплаты;
вы сможете удалить способ оплаты, нажав «Удалить» или аналогичную кнопку.
При удалении способа оплаты:
автопродление по подпискам, использующим этот способ оплаты, прекращается;
новые списания по нему невозможны без повторной привязки.
7. Что будет с моим доступом, если я отключу автопродление?
Если вы отключаете автопродление:
вы сохраняете доступ к платным функциям до конца уже оплаченного периода (месяца/года);
после окончания периода подписка перестаёт действовать, платные функции становятся недоступны;
вы всегда можете возобновить подписку и снова оформить автопродление.
8. Почему с меня списали деньги, если я не помню согласия?
Причины могут быть следующие:
вы ранее оформили подписку и согласились на автопродление (галочка и подтверждение оплаты);
пробный период закончился, и начался первый платный период, о чём вам было показано при оформлении trial;
вы отключили подписку позже, чем планировалось, и новое списание уже ушло в обработку.
Если вы считаете, что списание произведено ошибочно:
проверьте раздел «Подписка и платежи» в личном кабинете;
обратитесь в поддержку Tabify — мы проверим историю согласий, подписок и списаний и объясним ситуацию.
9. Как запросить возврат средств?
Общие правила:
оплата за уже предоставленный оплаченный период обычно не возвращается, кроме случаев, прямо предусмотренных условиями сервиса и законом;
при технических ошибках или явной некорректной работе сервиса мы рассматриваем запросы индивидуально.
Если вы считаете, что списание произошло ошибочно:
Напишите в поддержку Tabify (желательно с указанием даты списания, суммы и последних цифр карты).
Мы проверим факт согласия на подписку, историю использования сервиса и дадим ответ по возврату.
Если вы уже запустили чарджбек через банк, сообщите об этом поддержке — мы подготовим необходимые пояснения для банка.
10. Чем рекуррентные платежи отличаются от обычных?
Обычный платёж — разовая оплата за товар или услугу; повторное списание возможно только при новой оплате.
Рекуррентный платёж (подписка) — автоматическое списание с заданной периодичностью по одному согласию, которое вы дали при оформлении подписки.
Вы всегда можете:
отключить автопродление;
удалить способ оплаты (если поддерживается);
сменить тариф или полностью прекратить подписку.